Hastanemizde sunulan sağlık hizmetleri, hasta haklarına saygı ve hasta ile sağlık çalışanları arasındaki karşılıklı sorumluluk ilkeleri üzerine kuruludur.
Hasta Hakları
Hizmetten Yararlanma Hakkı
- Hayatını sağlıklı sürdürebilmesi için gerekli olan koruyucu ve tedavi edici sağlık hizmetlerinden hakkaniyet içinde yararlanma, hizmet alınamadığı durumlarda hizmet alınabilecek bir sağlık kuruluşuna yönlendirilme.
- Cinsiyet, ırk, soy, dil, inanç, ulusal köken, cinsel eğilim, medeni durum, yaş, engellilik, sağlık güvencesi, ekonomik veya sosyal durum ayrımı yapılmaksızın sağlık hizmetlerine eşit erişim.
- Tıbbi etik kurallar, uluslararası kalite standartları, teknoloji, konfor ve insan ilişkileri açısından tatmin edici seviyede hizmet alma.
- Öncelikli durumlarda yasa ve tıbbi kriterlere uygun hizmetlerden yararlanma.
Bilgi Edinme ve Haberleşme Hakkı
- Tedavi süreçleri, uygulanacak işlemlerin faydaları ve sakıncaları, tedavinin seyri ve alternatif tedavi seçenekleri hakkında anlayacağı şekilde tam ve doğru bilgilendirilme.
- Hizmet aldığı kişilerin isimlerini, kimliklerini ve mesleki unvanlarını bilme.
- Kanunların izin verdiği ölçüde tıbbi kayıtlarını inceleme ve gerekli hallerde düzeltilmesini isteme.
- Bir üniversite hastanesinde olduğunu ve bazı hizmet sunucularının eğitim almakta olduğunu bilme.
- Değerlerine, inançlarına, ruhi durumuna ve yaşam felsefesine uygun, nazik bir şekilde bilgi alma.
- Gerekli durumlarda tercüman talep etme.
Gizlilik Hakkı
- Tıbbi belgeler, ödeme yapan kurum ve/veya kişi, iletişim bilgileri ve diğer bilgilerin, kanunun izin verdiği haller dışında ölümden sonra dahi gizli tutulması.
- Sağlık Bakanlığının izni ve hastanın ya da yasal temsilcisinin onayı olmaksızın araştırma veya eğitim amaçlı tıbbi müdahale yapılmayacağını, araştırmaya katılması halinde isminin ancak rızası alınarak açıklanacağını bilme.
Saygı ve İtibar Hakkı
- Saygı, anlayış ve itibar görme.
Rıza ve Onay Hakkı
- Önerilen tedaviler hakkında yeterli bilgilendirildikten sonra tedaviyi kabul etme, durdurma veya reddetme.
Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme Hakkı
- Tedavisinden sorumlu hekimi, hemşireyi ve diğer sağlık personelini seçme ve değiştirme.
Mahremiyet Hakkı
- Kişisel bilgilerinin ve sağlık durumunun gizli tutulmasını talep etme.
- Her türlü gizlilik ilkesine, görsel ve işitsel mahremiyet esaslarına özen gösterilmesi.
Güvenlik Hakkı
- Can ve mal güvenliğinin korunması, sağlık hizmetindeki risklerden korunma.
Dini Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
- İmkânlar ölçüsünde dini vecibelerini yerine getirme, sosyal ve psikolojik destek alma.
Ağrı Yönetimi Hakkı
- Ağrısının değerlendirilmesini ve uygun yöntemle giderilmesini isteme.
Danışma (Konsültasyon) Hakkı
- Hekiminin gerekli gördüğü durumlarda ya da kendi talebi üzerine diğer hekimlere danışılması.
Şikâyet ve Öneri Bildirme Hakkı
- Haklarının ihlali halinde şikâyet ve önerilerini bildirme.
Hasta Sorumlulukları
Kurallara ve Uygulamalara Uyma
- Acil durumlar dışında randevu tarih ve saatine uyma, değişiklikleri önceden bildirme.
- Sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirme.
- Bulaşıcı bir hastalığı varsa hekimini bilgilendirme.
Bilgi Verme
- Mevcut şikâyetlerini, geçirdiği hastalıkları, uygulanan tedavileri, kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili diğer tüm bilgileri zamanında ve doğru olarak bildirme.
- Tedavi süreci boyunca beklenmeyen değişiklikleri ve oluşabilecek uyumsuzlukları hekimine ve diğer sağlık çalışanlarına bildirme.
Önerilere Uyma
- Bakım ve tedaviye en geniş ölçüde katılma, tüm çalışanlarla iş birliği içinde olma.
- Yapılacak işlemler, tedavi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri ve beklenenleri anlamadığında mutlaka sorma, uygulamayacaksa hekimini bilgilendirme.
Uygunsuz Talepte Bulunmama
- Tıbbi gereklilik nedeniyle sırasının değiştirilmesine ve bekleme süresinin uzamasına itiraz etmeme.
- Uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan uygulama ya da ilaç talep etmeme.
Saygı Gösterme
- Diğer hastalara, ailelerine ve çalışanlara saygılı olma, gürültü ve karışıklığın kontrol altında tutulmasına yardımcı olma.
Tetkik ve Tedavi Giderleri
- Tedavi giderlerini ve zarar verdiği cihaz ve eşyaların bedelini ödeme.
